Ethik Attitude

	L'ETHIK ATTITUDE
• Sourire, être poli, courtois, galant. • Tenue correcte exigée. • S’exprimer distinctement. • Etre ponctuel. • Pour accueillir ou prendre congé, serrer la main franchement. • Au cours d’une conversation, regarder son client dans les yeux et l’écouter attentivement. • Rappeler dans les meilleurs délais le client qui en a fait la demande. • Face à l’impossibilité de satisfaire à sa demande, l’orienter vers la personne compétente. 1 . La prospection : Ne jamais contacter un vendeur ayant précisé « AGENCES S’ABSTENIR » sauf à détenir un mandat de recherche pour le bien correspondant. • Se présenter (nom, fonction, société). • Aller à l’essentiel. • Ne jamais insister de façon excessive pour visiter son bien. 2. Le bien : • S’assurer que le bien est toujours à vendre. • Ne jamais parler d’un bien que l’on n’a pas visité personnellement. • Lors de la description d’un bien, ne pas employer de termes subjectifs (ex : c’est un très bel appartement) mais en rendre compte avec précision (ex : un grand double séjour lumineux avec une cheminée ouvragée et un parquet de chêne). • Savoir distinguer les matériaux de (pierre de taille, brique…), connaître le style du bâtiment, l’année de construction… • Vérifier que le bien répond à la demande de l’acheteur et qu’il correspond à son budget. 3. La visite : • S’assurer d’être en possession des clefs ou vérifier que le propriétaire est sur place avant d’aller visiter un bien. • Laisser son client découvrir les lieux librement , se tenir en retrait tout en restant disponible pour répondre à ses questions. • Ne jamais occulter un défaut majeur. • Ne jamais remettre les clefs avant la conclusion de l’opération (sauf accord écrit du vendeur). 4. Le prix : Lorsque le prix ne correspond pas à la réalité du marché , être en mesure de fournir des arguments motivés afin de raisonner avec tact le vendeur ou l’acheteur. Ce document n’est qu’une liste de recommandations de bon sens non exhaustive

L'ETHIK ATTITUDE

• Sourire, être poli, courtois, galant.
• Tenue correcte exigée.
• S’exprimer distinctement.
• Etre ponctuel.
• Pour accueillir ou prendre congé, serrer la main franchement.
• Au cours d’une conversation, regarder son client dans les yeux et l’écouter attentivement.
• Rappeler dans les meilleurs délais le client qui en a fait la demande.
• Face à l’impossibilité de satisfaire à sa demande, l’orienter vers la personne compétente.

B. LE SAVOIR-FAIRE

1 . La prospection :

Ne jamais contacter un vendeur ayant précisé « AGENCES S’ABSTENIR » sauf à détenir un mandat de recherche pour le bien correspondant.

• Se présenter (nom, fonction, société).
• Aller à l’essentiel.
• Ne jamais insister de façon excessive pour visiter son bien.

2. Le bien :

• S’assurer que le bien est toujours à vendre.
• Ne jamais parler d’un bien que l’on n’a pas visité personnellement.
• Lors de la description d’un bien, ne pas employer de termes subjectifs (ex : c’est un très bel appartement) mais en rendre compte avec précision (ex : un grand double séjour lumineux avec une cheminée ouvragée et un parquet de chêne).
• Savoir distinguer les matériaux de (pierre de taille, brique…), connaître le style du bâtiment, l’année de construction…
• Vérifier que le bien répond à la demande de l’acheteur et qu’il correspond à son budget.

3. La visite :

• S’assurer d’être en possession des clefs ou vérifier que le propriétaire est sur place avant d’aller visiter un bien.
• Laisser son client découvrir les lieux librement , se tenir en retrait tout en restant disponible pour répondre à ses questions.
• Ne jamais occulter un défaut majeur.
• Ne jamais remettre les clefs avant la conclusion de l’opération (sauf accord écrit du vendeur).

4. Le prix :

Lorsque le prix ne correspond pas à la réalité du marché , être en mesure de fournir des arguments motivés afin de raisonner avec tact le vendeur ou l’acheteur.
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Ce document n’est qu’une liste de recommandations de bon sens non exhaustive

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